1. “주문 내역 확인이 가능한가요?”

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혹시... 주문서만 보내신 건 아니신가요? 주문서 제출만으로는 주문이 완료되지 않으며, 결제까지 완료해주셔야 정상 접수됩니다!

※ 목재 수량과 결제 수량은 다를 수 있습니다. 결제 수량은 결제 금액 계산을 위한 항목이니 혼동 없으시길 바랍니다.

**[상품페이지 바로가기]**를 클릭하여 **[결제수량]**만큼 결제를 진행해 주세요.

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• 주문서 정보입력 시 기재해 주셨던 연락처로 카카오톡 알림톡이 전달되며, **[주문서 바로바기]**를 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.

  

• 이메일을 기재하셨다면 메일 주소로 주문서가 자동 발송됩니다.

※ 개인정보 보호법에 따라, 상담원을 통해 주문서 내역을 전달드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

2. “주문서 수정이 가능한가요?”

결제 전

• 수정이 필요하신 경우, 주문서를 새로 작성해 다시 전송해주세요! 결제 완료 시에는 가장 최근에 전송하신 주문서 기준으로 자동 진행 됩니다.
• 만약 이전 주문서로 진행하길 원하신다면, 상담원에게 말씀해 주세요. 확인 후 원하시는 주문서 기준으로 진행 도와드리겠습니다.
• 결제 전이라면 취소 요청 없이도 주문이 자동으로 취소되며, 걱정하지 않으셔도 됩니다. 결제가 완료되지 않은 주문은 재단이 진행되지 않습니다.

결제 후

• 주문 상태가 [재단중]일 경우, 이미 가공이 시작된 상태이므로 주문서 수정이나 주문 취소가 불가합니다.
• 진행 상태는 카카오톡 알림톡 [주문서 바로가기] 링크를 통해 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

주문서 미전송

• 맞춤 재단 상품은 고객님께서 요청하신 사양에 따라 1:1로 제작되는 특수 주문 상품입니다. 따라서, 목재 종류/사이즈/수량/가공 여부 등의 정보가 정확하게 기재된 견적서 제출이 필수입니다.
• 견적서가 접수되지 않은 경우, 주문 내용 확인이 어려워 제작 및 출고가 불가능하며, 별도 안내 없이 주문이 취소될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

※ 원활한 진행을 위해 안내 전화를 드리고 있으나, 부재 시 연결이 어려운 경우가 있어 정확한 견적서 제출을 꼭 부탁드립니다.